Gerente de quiosque de óculos coage e ofende cliente, expulsando-o da loja.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 23:00
ID: 256820845
Gostaria de registrar uma grave reclamação sobre o atendimento da gerência do quiosque da Deboa Shop, no shopping Rio Sul (Botafogo). Fui abordado por uma vendedora que me atendeu muito bem e me mostrou alguns modelos de óculos. Em seguida, a gerente do quiosque interveio no atendimento e me fez uma oferta de desconto (de R$ 300 por R$ 200), aumento da garantia e mais alguns brindes. Eu gostei do modelo e da oferta, mas, como não compro por impulso, disse que precisava de um momento para pensar se valeria a pena.
Foi aí que a postura da gerente se tornou inaceitável. Ela simplesmente não parava de falar, impedindo que eu raciocinasse. Para me coagir a comprar na emoção, apelou para o terrorismo psicológico: afirmou que se eu não comprasse os óculos por causa da proteção UV, eu iria adquirir uma doença nos olhos chamada fotoceratite. Não satisfeita, começou a me mostrar fotos extremamente desconfortáveis de pessoas com a doença. O ápice foi quando ela disse que colocaria "uma música" para melhorar o clima, mas na verdade colocou um vídeo no YouTube sobre a tal doença, tentando forçar a venda de forma bizarra.
Como não cedi a essa pressão, a situação passou dos limites. A gerente virou para mim de forma desrespeitosa e soltou: "você deve tá se sentindo grandão, né?". Quando questionei o absurdo daquele comentário, ela respondeu que eu possivelmente estava gostando de fazer a equipe perder tempo. Ao ver que eu me incomodei com essa ofensa gratuita, ela se tornou ainda mais hostil e simplesmente me expulsou do espaço da loja, dizendo que eu não valia os R$ 200.
A vendedora inicial fez o seu trabalho, mas a atitude da gerente foi antiprofissional, abusiva e inaceitável. Fica o alerta para quem preza por um atendimento respeitoso e transparente e não quer ser coagido ou ofendido ao decidir não comprar um produto.