Deboa Shop

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/06/2026 às 18:05

ID: 250477305

Em abril de 2026, adquiri um óculos para o meu marido no quiosque de vocês em *****, confiando nas informações fornecidas pelo vendedor sobre a qualidade e durabilidade do produto.

No entanto, para minha surpresa e grande insatisfação, o óculos apresentou uma quebra após pouquíssimo tempo de uso. Gostaria de ressaltar que o produto não sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso, como alguém sentar sobre ele. Utilizamos óculos há muitos anos e nunca passamos por uma situação semelhante em tão pouco tempo.

Ficamos bastante decepcionados, pois a expectativa criada no momento da compra era de adquirir um produto de alta qualidade, compatível com o investimento realizado. Infelizmente, a experiência que tivemos não correspondeu ao que nos foi apresentado.

Diante dessa situação, solicito a gentileza de orientarem como podemos proceder para que o caso seja analisado e uma solução adequada seja encontrada. Acredito que a empresa valoriza a satisfação de seus clientes e espero contar com o apoio de vocês para resolver essa questão da melhor forma possível.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,