Debona

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Quadra - SP

21/03/2021 às 10:07

ID: 121320439

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Adquiri um quebrador de cascão motorizado Debona, do fabricante Céu Azul Ind. e Com. de Equip. Agropecuários M-Debona, desde 27/10/*******. A máquina, que tinha como descrição a exata função de que preciso, nunca funcionou da maneira prometida pela https://******* no início do uso, a máquina começou a apresentar falhas no motor, além de não realizar a sua função principal (quebrar cascão). Reclamei com a Debona, que mandou encaminhar para a assistência técnica da fabricante do motor em janeiro de *******, embora tenha saído da Debona (Céu Azul) com garantia, o fabricante do motor (Toyama) alegou que a garantia do motor teria vencido em posse do fabricante da máquina. Apesar da validade expirada, o problema não provinha só do motor, a curvatura das lanças do rastelo não penetram na cama de frango, quando está em forma de cascão.Voltei a entrar em contato com a Debona, que a máquina era nova, que eu não tinha culpa que a garantia estar vencida, e não poderia continuar com um aparelho caro que não estava me sendo útil e, portanto, queria outra máquina ou o dinheiro de volta. Mas até agora, há 5 meses reclamando, não tive solucionado o meu problema. Agora quero o meu dinheiro de volta e não quero mais nenhum serviço vindo dessa empresa.Dependo do aparelho para a realização correta do meu negócio e estou indignado com a falta de respeito ao consumidor de uma empresa, que ao meu conhecimento, honrava sua reputação.