Não consigo acessar curso de história
Em réplica
Curitiba - PR
22/06/2020 às 16:56
ID: 106902193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso de história da Debora Aladim e toda vez que tento assistir ao curso aparece o mesmo erro dizendo que ocorreu um problema e que preciso entrar em contato com o email de suporte. Ocorre que já tentei entrar em contato mais de uma vez, porém sem sucesso. É um absurdo comprar um curso de 97 reais que não funciona e que tampouco os responsáveis se mostram interessados em resolver o problema.
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 09:47
Olá, Rafaela!
Sentimos muito pelo transtorno! O que aconteceu foi que a plataforma teve um problema e alterou a sua turma ao invés de incluí-la nos dois cursos - o Estudar é Resistir, que é bonificado para os nossos alunos e o de História, que você havia comprado. Já fizemos a alteração e acredito que esse problema não se repetirá. Qualquer dúvida, estamos à disposição do email *******
Abraços e bons estudos,
Equipe Aladim :)
Réplica do consumidor
25/06/2020 às 15:48
Bom, quando tudo parecia finalmente resolvido, assisti a primeira aula. Outro dia, fui assistir a segunda aula, quando me deparo com uma mensagem dizendo que não possuo mais acesso a área de membros. Eu n aguento mais! Eu quero que isso seja resolvido ou que eu tenha meu reembolso, é muito despreparo
Réplica da empresa
26/06/2020 às 11:33
Rafaela,
Verifiquei no sistema e parece que a própria Hotmart bloqueou a sua conta (nós não temos controle sobre isso). O que o suporte informa é que isso pode acontecer por vários motivos: cadastro em massa, compartilhamento de acesso, múltiplas tentativas de login... De qualquer maneira, fiz o desbloqueio da sua conta e reenviei o seu acesso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição do email *******
Abraços e bons estudos,
Equipe Aladim :)