DEBORA PETRONILHO CARDOSO - MECANICA DE VEICULOS

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São Paulo - SP

28/12/2023 às 13:11

ID: 179261187

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Em 17/10/23 fiz contato com a empresa chamada Padroeira Transmissões para realizar um orçamento, fui informado que precisaria estar avaliando o câmbio na oficina, então no dia 26/10/23 veio o guincho e levou sendo que não fiquei com nenhum check-list do veículo retirado, cobrei no dia seguinte e que aí sim foi feito um vídeo. Segundo a propaganda da empresa o prazo para entrega era de no máximo 5 dias úteis porém apenas no dia 07/11/23 foi passado um orçamento de R$ 7.*******,00 para fazer o câmbio completo. Que retirei meu carro no dia 14/11/23, fui informado que foi executado um serviço de chaveiro que não fui consultado sobre a autorização ou não da execução e simplesmente fizeram sem meu parecer e posteriormente fui cobrado, quando retirei o veículo percebi que ao engatar a marcha sentia trancos e mesmo após estar com o veículo em movimento esses trancos não paravam, passou-se os dias e foi aumentando esses trancos vindo a estourar os coxins do motor e câmbio tendo que substituir os três, quando chegou em data de 24/12/23 acendeu o luz indicadora de anomalia do sistema de transmissão e começou a fazer barulho, onde no dia 27/12/23 fiz contato com a empresa enviando vídeos para explicar o que estava acontecendo pois não poderia andar com o veículo saindo só de guincho onde fui informado que a empresa estava fechada por recesso de fim de ano e que era pra esperar abrir após dia 02/01/24, não tive outra opção a não ser conseguir um guincho e levar até outra oficina especializada em câmbio automático, onde após análise através de scanners foi constatado que um sensor do câmbio estava danificado que só trocando iria resolver o problema, fiz contato novamente com a Padroeira Transmissões e fui informado que se outro profissional fosse executar o serviço iria perder a garantia, como me encontrava com o veículo parado na rua, mandei executar o serviço me custando R$ 1.*******,00 onde o veículo ficou excelente, fiz contato com a Padroeira Transmissões novamente enviando o orçamento, foto da peça e pedindo o ressarcimento onde fui informado novamente caso alguém tivesse executado qualquer serviço no câmbio iria perder a garantia.