debora tricologista

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Juiz de Fora - MG

04/12/2023 às 11:52

ID: 177348635

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Comprei um reteste do teste eletrofísico do programa recupere seus cabelos com Débora tricologista. Enviei minha mexa de cabelos pelos correios em setembro. Conforme rastreamento que fiz, minha mexa chegou em mãos da Débora no dia 25 de setembro deste ano. Três dias depois, recebi como resultado o meu teste, exatamente um copia e cola do primeiro teste que havia feito em junho. Entrei em contato, me pediram pra desconsiderar, pois tinha sido um erro de envio automático de e-mail. A Débora pede um prazo de 25 dias úteis para realizar o teste da mexa. O suporte dela pediu que eu aguardasse esse período para que eu recebesse o resultado do novo teste. Pois bem. Com 43 dias úteis de prazo, entrei em contato solicitando o cancelamento do contrato, e o estorno do valor que paguei pelo teste, pois ainda não tinha recebido o resultado prometido em 25 dias úteis. Fui informada de que não realizariam o estorno, que era pra eu aguardar o resultado. Ocorre que não quero mais receber o resultado e sim meu dinheiro de volta. Por direito garantido pelo CDC, posso pedir a rescisão contratual caso a outra parte não cumpra com o prometido, qual seja, entrega do resultado no prazo estipulado. Hoje está completando 48 dias úteis, não recebi o resultado, muito menos o estorno. Total desrespeito por parte da Débora. Ressalto aqui, que não quero mais receber o resultado e sim o valor que paguei por ele. Não resolvendo por aqui, acionaram o Procon. Obrigada!