debora tricologista

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Joinville - SC

09/03/2026 às 14:15

ID: 242737875

Em janeiro de 2026 adquiri um programa da tricologista ***** que prometia, entre outros pontos, um teste de incompatibilidade alimentar baseado em mais de 300 alimentos, acesso a vídeos e materiais explicativos.

Efetuei o pagamento e aguardei o prazo informado de aproximadamente 25 dias úteis para receber o teste e o conteúdo prometido.

Durante quase dois meses não tive acesso completo ao material. O vídeo prometido não abria e tentei resolver a situação dentro do grupo de suporte.

Somente no dia 06/03/2026 recebi um documento intitulado Teste de Alimentos. O material consiste em apenas uma página com uma lista genérica de alimentos, sem explicação de método, sem análise detalhada e sem qualquer evidência de avaliação individual baseada em mais de 300 alimentos, conforme anunciado no programa.

Ao questionar a qualidade e coerência do material recebido, fui acusada de agir de má-fé pela profissional, removida do grupo de atendimento e bloqueada dos canais de contato.

Solicitei cancelamento e devolução do valor pago devido à insatisfação com o serviço e pela falta de acesso ao conteúdo prometido. Em resposta, fui ameaçada de cobrança judicial e protesto caso não continue pagando as parcelas.

Meu objetivo com esta reclamação é registrar minha experiência e tentar resolver a situação de forma justa, pois entendo que o serviço entregue não corresponde ao que foi divulgado no momento da compra.

Aguardo um posicionamento e solução para o caso.