Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2024 às 17:14

ID: 201500141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 22.10.******* comprei caminha para meus pets. A oferta era:compra uma e recebe duas. Fiz o pagamento parcelado em 3 vezes no total *******,00 reais. O rastreio diz que seria entregue em 06.11.******* mas não foi entregue no meu endereço. O Correio informou que foi entregue num endereço que nada tem haver com o meu. Todos os e-mails que enviei para a empresa Casa dos bichos voltou sem resposta. Quero o ressarcimento do valor de volta. Sou aposentada e meu dinheiro é escasso. Queria muito as caminhas para meus bichinhos. Como essa empresa faz isso com as pessoas???? Não sou a única a reclamar nesse site do Reclame Aqui dessa Casa dos bichos. Por favor ajudem a combater esses desonestos.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 07:19

Bom dia! Não temos pet shop, apenas clínica veterinária. Somos de São José do Rio preto- SP. Acredito que se confundiu.

Peço que retire a avaliação por gentileza.

E espero que consiga resolver sua situação.

Obrigada desde já!

Consideração final do consumidor

08/11/2024 às 07:44

Infelizmente nesse país a Internet não tem lei. Comprei um produto, paguei e não recebi. Usaram um nome de empresa comum Casa dos Bichos e acabei fazendo reclamação para a empresa errada. Peço desculpas. A empresa que é responsável pela minha compra, apesar de usar o nome na Internet como Casa dos bichos ,que deve ser um nome fictício, pertence a Hecom Negócios Digitais Ltda. Vou tentar reaver o valor pago mas acho que deve ser dessas empresas [Editado pelo Reclame Aqui] que estão na Internet para [Editado pelo Reclame Aqui] e enganar,oferecendo produtos que nunca serão entregues. Peço desculpas mais uma vez e peço que compreendam o meu engano.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

08/11/2024 às 07:53

Ficamos chateados pelo seu prejuízo.
Espero que consiga resolver o quanto antes essa situação.