DEBORAH RABELOO

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Porto Alegre - RS

18/09/2023 às 09:43

ID: 172229389

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vestido no dia 12 de julho (que demorou uma vida para chegar - chegou dia 03 de agosto), e assim que chegou, vi que não deu certo e iniciei a saga para a devolução.
POis não é possível solicitar a devolução pelo próprio site. Então tive que fazer inúmeras tentativas de contato, solicitações, pedidos, implorar, para poder enviar o produto de volta.
Imediatamente que consegui o contato, solicitei a DEVOLUÇÃO. Disse várias vezes que NÃO QUERIA TROCA.
Depois de mta espera, consegui o código de retorno. O produto foi enviado e chegou para eles dia 01 de setembro. Dia 04 de setembro entrei em contato para saber sobre o reembolso que ainda não tinha recebido.
Só tive resposta dia 05 de setembro, qdo a atendente me pediu pela décima vez O QUE EU GOSTARIA DE FAZER?? DEVOLUÇÃO OU TROCA?

COMO ASSIM????
Mas enfim, novamente disse que queria a devolução, e nesse dia (05/09) ela me informou que o Pedido de estorno N ******* foi encaminhado para o setor financeiro, e em até sete dias úteis, seria efetuado.

Pois bem, hoje, dia 18 de setembro (13 dias depois, ou 9 dias úteis), ainda não recebi meu reembolso.
Entrei novamente em contato via whatsapp, e como já era esperado, ainda estou no aguardo de resposta!

É um absurdo isso!
Fiz uma compra em julho, à vista por PIX, e já estamos no final de setembro e até agora não consegui meu reembolso.
Péssima loja, péssimo atendimento!