Atraso no envio e falta de comunicação sobre pedido de Maquiagem Capilar Sevích
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
19/01/2026 às 10:24
ID: 238090327
Fiz uma compra em 14/12/25 de 2 unidades da Maquiagem Capilar em Pó Sevích ProvaD'Água Castanho Medio, com número de pedido ***** e até a presente data sequer me enviaram código de rastreamento, nem atendem a ligação no número informado.
A Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:54
Olá, Maria Carolina Ponde! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que tenha passado por essa situação e reforçamos que a experiência dos nossos clientes é prioridade para nós.
O pedido da senhora esta em rota, estamos enfrantando dificuldades com as entregas dos Correios, pedimos desculpas pelo transtorno. Enviaremos o codigo de rastreio para o e-mail cadastrado no ato da compra.
Duvidas e reclamações pedimos que, por gentileza, entre em contato pelo nosso canal exclusivo de atendimento através do e-mail [email protected]
Obrigada - Equipe de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 14:25
O código enviado ***** É TOTALMENTE FALSO!!!
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 21:10
Total falará de informação.
O pedido só foi enviado após reclamação no site RECLAME AQUI
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4