Cobrança incorreta e falta de suporte para rastreamento de pó capilar Sevich
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/02/2026 às 08:55
ID: 240629811
Comprei 2 produtos Sevich pó capilar desta empresa e além de cobrar o valor errado não existe nenhum tipo de suporte. Até agora nenhum codigo de rastreio. Como se pode proceder?!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:11
Olá, Elisângela de Quadros! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que tenha passado por essa situação e reforçamos que a experiência dos nossos clientes é prioridade para nós.
Nao foi possivel localizar pedido pelo cpf da senhora ou pelo e-mail registrado aqui no reclame aqui, por gentileza, nos envie os dados do titular da compra para que possamos verificar e resolver de forma rapida e eficaz.
Duvidas e reclamações pedimos que, por gentileza, entre em contato pelo nosso canal exclusivo de atendimento através do e-mail [email protected]
Obrigada - Equipe de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 11:45
O contato de mail os e-mail retornam. Não consigo enviar
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 11:49
A empresa RDMSHOP2 de ***** fez contato via e-mail me pediu dados por e-mail enviei e agora querem
Os mesmo dados pelo WhatsApp e não vou enviar tudo novamente. Uma vez que os dados são os mesmos e no contato telefônico que tentei antes ninguém atendia ou dava indisponível. [Editado pelo Reclame Aqui] COM CERTEZA ESTÁ EMPRESA