D&C Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Iguaba Grande - RJ

12/11/2021 às 12:08

ID: 132808291

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Olá , venho através desta reclamação deixar minha insatisfação com está empresa em questão, pela falta de empatia com o cliente . Segue abaixo, breve relato de todos contatos feito com a mesma e até hoje contínuo aguardando o serviço, sem saber quando será realizado, pois estou a exatos 1mes e 20 dias aguardando e até o momento não foi resolvido minha solicitação, pois quando vamos comprar o layout apresentado até o fechamento da negociação é bem convincente de que qualquer problema não teremos transtornos em resolver.
Pois solicitei no dia 22/09/******* o reparo, no dias 01 e 06/10/******* novo contato, e só tive resposta no dia 08/10/******* no qual me pediram uma compreensão devido a loja está mudando de endereço e que na semana seguinte estariam resolvendo a minha solicitação o que não aconteceu e no dia 05/11/******* o SAC da loja me enviou mensagem querendo saber se fiquei satisfeita com a montagem, tão logo, copiei e colei todas as mensagens anteriores já enviadas, e a resposta foi: já estamos ciente deste processo, ou seja, não sei até quando vou ter que aguardar. Para que minhas solicitações sejam atendidas. Móvel com algumas avarias acredito que muito fácil de ser resolvido e temos que esperar pela disponibilidade da empresa , ou seja , o consumidor vale o que hoje? Sim vale muito na hora de fechar um negócio, mais depois temos que passar por situações como está de longos dias de espera.
Acrescentando que o serviço foi feito de forma errada, com algumas medidas fora do padrão e mesmo assim os móveis foram montados, fiz a primeira reclamação aonde fui tratada de forma ríspida e me foi apresentado uma solução pra algumas desta medidas, assim sendo solucionadas com gambiarras que foram adaptadas para maquiar um erro destas medidas, e mesmo insatisfeita para não causar um transtorno ainda maior aceitei , como concordei por não ter outra opção, sendo que a opção que me foi apresentada seria a devolução do valor e não era o que me agradaria no momento , podendo vir a causar um dano maior, ficaria sem os móveis da cozinha (aceitei as gambiarras). Diante de todos os fatos , minha insatisfação já desde o início com trabalho prestado, mais aceito algumas soluções, só que a assistência deixa a desejar da mesma forma. É o móvel foi montado em 31/07/*******. Espero conseguir resolver, porque o contato via whatsapp com a empresa não está sendo satisfatório.