Cuba Deca com linhas tipo rachadura aparecendo e aumentando

Prezado Sr. José,

Agradecemos por nos acionar.

Registramos o protocolo de atendimento ***** para acompanhamento de sua manifestação.

Conforme informado em contato telefônico, é necessário acionar a assistência técnica autorizada para que seja realizada a avaliação do produto.

Após a análise técnica e a identificação da causa do ocorrido, daremos o devido seguimento ao atendimento, de acordo com o diagnóstico apresentado e com as condições estabelecidas em nosso Certificado de Garantia.

Segue abaixo, link para localizar o serviço autorizado mais próximo da sua região:

https://www.deca.com.br/assistencia-tecnica

A saber, sobre a garantia de 10 anos para defeito de fabricação: São garantidos durante 10 anos, a partir da data de aquisição, comprovada mediante apresentação da nota fiscal de compra. Adicionalmente a garantia de 10 anos, a DECA oferece a cobertura dos custos de mão de obra dos serviços executados pela rede de Serviço Autorizado DECA, durante o primeiro ano de vigência desta garantia.

Esta garantia aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos a partir de 1995, sendo que a responsabilidade do fabricante se restringe unicamente ao produto.

A presente garantia não será aplicada nas seguintes situações:

- Danos sofridos pelo produto em consequência de quedas acidentais, maus tratos, manuseio inadequado, instalação incorreta e erros de especificação;

- Danos causados aos acabamentos por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palha de aço, esponja dupla face);

- Peças que apresentem desgaste natural pelo uso regular, tais como: vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições, cunhas, mecanismos de vedação;

- Produtos que foram reparados por pessoas não autorizadas pelo Serviço Autorizado DECA;

- Aplicação de peças não originais ou inadequadas, ou ainda adaptação de peças adicionais sem autorização prévia do fabricante;

- Produtos instalados em locais onde a água é considerada não potável ou contenha impurezas e substâncias estranhas à mesma, que ocasione o mau funcionamento do produto;

- Objetos estranhos no interior do produto que prejudiquem ou impossibilitem o seu funcionamento.

- Produtos instalados para USO PÚBLICO, que terão os períodos de garantia reduzidos em 50%.

Ocorrendo eventual necessidade de manutenção em seu produto, utilize a rede de Postos de Serviço Autorizado DECA, ou contate nossos outros serviços para quaisquer esclarecimentos.

Este Certificado é valido em todo o Território Nacional.

Encaminhamos para o seu WhatsApp uma solicitação de alguns dados, incluindo a nota fiscal, documento indispensável para a validação da garantia do produto.

Aguardamos retorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ryan Nunes