Defeito de Fabricação - Bacia Sanitária e Caixa Acoplada
Em réplica
RIBEIRAO PRETO - SP
06/12/2023 às 15:55
ID: 177591213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma construtora a adquirimos diretamente da DECA- mais de ******* bacias sanitárias de cerâmica para caixa acoplada e as caixas acopladas, agora com o empreendimento pronto e entregue estamos enfrentando um enorme problema e muitos prejuízos financeiros devido a Erros na fabricação no vaso sanitário e na acoplada , constatamos elevações , na parte superior ,ocasionando a não vedação e isto esta ocasionando diversos vazamentos.
Entramos em contato com os representantes da DECA e não obtivemos nenhum tipo de solução ou ajuda..a resposta se resumi que a cada constatação de vazamento devemos entrar em contato com o representante e solicitar a assistência técnica e https://*******ê acha que um cliente que teve o seu apartamento alagado e todos os móveis estragados vai mesmo querer aguardar este tipo de solução? mas esta foi a única solução proposta pela a Deca.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 12:22
Prezado Sr. Mauro, Boa Tarde.
Referente a sua solicitação, já direcionamos o ocorrido aos nossos responsáveis para auxiliar com seu atendimento. Assim que tivermos retorno, entramos em contato. Vamos acompanhar ate a finalização.
Atenciosamente
Atendimento Deca- Reclame Aqui
Réplica da empresa
03/01/2024 às 12:00
Prezado Sr. Mauro, Boa Tarde.
Tentamos contato por ligação, porem sem sucesso.
Referente a sua solicitação, é necessário autorização para analise dos produtos. Enviamos em seu e-mail particular a solicitação. Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Atendimento Deca- Reclame Aqui
Réplica da empresa
12/01/2024 às 10:26
Prezado Sr. Mauro, Bom Dia.
Referente a sua solicitação, é necessário autorização para analise dos produtos. Enviamos em seu e-mail particular a solicitação. Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Atendimento Deca- Reclame Aqui
Réplica da empresa
01/03/2024 às 10:17
Prezado Sr. Mauro, Bom Dia
Referente ao seu caso, tivemos retorno do setor responsável pelo atendimento a construtoras e pelo posto autorizado que o atendimento foi finalizado com a entrega dos kits no dia 01/02 para troca.
Com isso seu ******* pelo reclame aqui será encerrado.
Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução do seu caso através de nossos canais de atendimento ******* ******* ******* ou *******
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento, pois é muito importante para nosso desenvolvimento.
Atenciosamente,
Atendimento Deca- Reclame Aqui