Falha grave na caixa de descarga Acoplada Dual Flux Deca
Respondida
Florianópolis - SC
16/01/2020 às 16:11
ID: 99433915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA caixa de descarga acoplada Dual Flux Deca possui uma falha gravíssima, que é a colocação de uma mola com espessura finíssima, que cansa com pouco uso e trava o botão de acionamento da descarga, e a água continua correndo continuamente.
Foi justamente isso que ocorreu comigo, quando mais de 50m de água foi desperdiçada e um prejuízo de mais de ******* reais, devido essa falha absurda, que foi resolvida aqui no material de construção do bairro com a colocação de uma mola mais resistente.
Qual o objetivo de colocação dessa mola ridícula? Fazer o cliente trocar o mecanismo de descarga todo ano?
Isso é coisa para o ministério público investigar, pois não é um caso isolado. Aconteceu com outra caixa de descarga minha e de alguns conhecidos também.
Vou denunciar.
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 15:56
Prezado Sr. Cristóvão, boa tarde!
Agradecemos o contato.
Fizemos uma tentativa de contato telefônico hoje sem sucesso.
O mecanismo DUO da caixa acoplada possui uma mola que prende o acionamento do botão, mas ela só serve para prender o acionamento à tampa. Dessa forma, peço que nos envie fotos do produto e desse componente que o senhor se refere para que possamos analisar melhor.
Atenciosamente,
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DECA
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