Meu misturador Deca está com acabamento deteriorado e vazando
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
16/09/2026 às 16:11
ID: 259239025
Adquiri em janeiro de 2025, na Leroy Merlin do Rio de Janeiro, um Misturador para Lavatório Deca Soul, modelo 1877.BL38.NO, acabamento Black Noir.
Escolhi a Deca justamente pela qualidade, durabilidade e confiança na marca, principalmente por se tratar de um produto de valor elevado e com acabamento diferenciado.
Porém, com pouco mais de um ano e meio de uso, o produto apresenta DOIS problemas que considero completamente incompatíveis com a qualidade e a durabilidade esperadas de um metal Deca.
O primeiro é a DETERIORAÇÃO PREMATURA DO ACABAMENTO BLACK NOIR. Conforme é possível verificar claramente nas fotos, diversas partes que deveriam permanecer pretas apresentam alteração e perda significativa do acabamento, deixando a superfície com aparência metálica, manchada e desgastada. Não se trata de um pequeno risco pontual ou de uma marca normal de utilização. O acabamento está visivelmente comprometido em diferentes partes da peça.
O segundo problema é ainda mais grave: existe um VAZAMENTO INTERMITENTE NA PARTE INFERIOR DO MISTURADOR. Basta ocorrer uma pequena movimentação da torneira, inclusive durante a limpeza normal da bancada, para eventualmente surgir vazamento por baixo. Por ser intermitente e ocorrer dentro do móvel, o problema passou despercebido e a água acabou DANIFICANDO A MARCENARIA instalada abaixo da bancada.
Ou seja, além do problema estético do acabamento, existe um problema funcional que já provocou prejuízo em outro bem.
Tenho inclusive a embalagem original, que identifica claramente o produto como Deca Soul 1877.BL38.NO Black Noir, além das fotos que demonstram o estado atual da peça. O produto foi adquirido na Leroy Merlin do Rio de Janeiro em janeiro de 2025 e estou providenciando/localizando o respectivo comprovante de compra.
Segundo as informações de garantia divulgadas pela própria Deca, seus metais possuem garantia de até 10 anos contra defeitos de fabricação, observadas as respectivas condições. Portanto, considero completamente fora do razoável que um produto dessa categoria apresente deterioração tão acentuada do acabamento e vazamento com tão pouco tempo de utilização.
Solicito que a Deca avalie o produto e apresente uma SOLUÇÃO DEFINITIVA para ambos os problemas, incluindo o acabamento deteriorado e, principalmente, o vazamento.
Também solicito que seja considerado o dano causado à marcenaria, pois não se tratava de um vazamento aparente que pudesse ser imediatamente identificado, mas de um problema intermitente que ocorre na parte inferior do misturador e que acabou provocando danos antes de ser percebido.
Espero uma solução compatível com a qualidade, o posicionamento e a garantia oferecidos pela Deca.
Att,
Jam Cruz