Deca - Louças e Metais

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Vargem Grande Paulista - SP

16/09/2026 às 00:26

ID: 259173995

Sigo pela terceira vez tentando obter o meu direito de garantia sob a minha compra de kit de vaso sanitário deca aspen que está com claros defeitos de fabricação.
A própria Dexco já entrou em contato informando autorização para troca do conjunto, no dia 28/08/2026, até agora nada.

Hoje 16/09/2026, ainda não foi regularizada a minha situação de garantia com substituição de itens defeituosos no vaso adquirido mencionado nas mensagens anteriores.
Reintegrando que a primeira solicitação se deu em 12/08/2026.
Preciso que seja feita a assistência técnica prometida sem essa morosidade que se apresenta.
A mesma em 28/08/2026 mandou msg no Whatsapp (tenho prints) dizendo que estava aguardando o recebimento das peças que já estava autorizada a substituição pela DEXCO e assim iria fazer a troca na minha residência, passou mais de duas semanas após último contato e nada. Entro em contato com o número indicado para a minha asssitência ***** - destacada como assistência técnica da região e não tenho nenhum tipo de resposta, nem atendimento, desligam quando ligo.
Preciso que essa situação seja resolvida sem escalar a outras instâncias que só vão desgastar mais essa relação cliente-fornecedor que já se encontra abalada.

Sem mais.
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