Peça com defeito
Respondida
Carapicuíba - SP
29/07/2026 às 16:52
ID: 255154859
Ola comprei um registro geral para minha casa e derrepente travou nao funciona mais vou ter que quebrar parede para fazer os reparo e tive que comprar outro registro conserteza defeito de fabricação tem pouco tempo que fiz essa reforma em casa.Agora estou com maior problema vou ter que quebrar tudo e como fica a deca que uma empresa renomada?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:05
Bom dia, Priscila.
Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações e documentos necessários para a análise do atendimento, incluindo a nota fiscal, documento indispensável para a validação da garantia.
Reforçamos que a garantia do produto é de 10 anos e durante o primeiro ano desta garantia cobrimos os custos de visita técnica e mão de obra, desde que seja constatado o defeito de fabricação pelo técnico autorizado, mediante apresentação da nota fiscal, a partir da data de compra. Peças de reposição (vedantes, guarnições, reparos) possuem garantia de 01 ano contra defeito de fábrica.
Caso o produto tenha mais de um ano de compra ou não seja identificado defeito de fábrica, serão gerados custos de visita técnica e mão de obra e os custos são previamente informados pelo Serviço Autorizado.
Atenciosamente,
Atendimento Deca - Reclame Aqui