Deca - Louças e Metais

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Santana de Parnaíba - SP

04/03/2017 às 14:25

ID: 24616851

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Comprei 7 conjuntos de vasos sanitários modelo monte Carlos com caixa acoplada na loja DECORA no Shopping da Construção em Alphaville. A mercadoria não era de estoque, então tive que esperar 30 dias para a Deca entregar. Após receber a mercadoria lacrada e no ato da instalação identifiquei que os acionadores das caixas acopladas, sendo três diferentes do modelo que eu havia visto/escolhido na loja. A Deca me enviou três produtos fora de linha. Ao reclamar no SAC com o atendente Felipe Peres sob Protocolo******* o mesmo pediu as fotos e após enviado disse que não faria a troca, um desrespeito ao cliente, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa e um atendente incompetente e sem ética com o consumidor. Ele disse para eu procurar meus direitos da forma como eu desejar e colocou o telefone em espera com mais de 30 min até que desliguei. Eu só quero meus produtos conforme eu comprei, com o acionador correto, caso contrário vou mover um processo, até por que temos a gravação da minha conversa com o atendente que poderá comprovar a minha razão. É como vc ir na loja comprar um gol novo e te entregarem um gol quadrado. um absurdo. Solicito um retorno da minha situação.