Batida

Olá, Sr. José Alexandre! Sentimos muito por sua experiência e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a autorização e execução dos reparos são de responsabilidade exclusiva da seguradora. Como corretora, nosso papel é intermediário e facilitar a comunicação entre todas as partes envolvidas, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes. Caso preciso de alguma orientação adicional ou possamos ajudar de alguma forma, estamos à disposição.

Conforme já havíamos explicado, nós somos a corretora de seguros e o senhor foi um terceiro envolvido no sinistro do nosso cliente. A autorização para os procedimentos necessários é de responsabilidade exclusiva da seguradora, pois se trata de empresas distintas. Entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno. Nosso papel foi intermediar toda a situação junto à seguradora, garantindo que os trâmites fossem seguidos corretamente. Caso deseje, o senhor pode entrar em contato diretamente com o SAC da seguradora para registrar sua reclamação e obter mais esclarecimentos.