DECÁCIOA MÓVEIS: Compra com peça errada e descaso no atendimento após a venda

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Feira de Santana - BA

07/04/2026 às 13:40

ID: 245384691

Fiz uma compra na DECÁCIOA MÓVEIS dia 28/03/2026, A gerente me garantiu a entrega no dia 30/03/2026, até ai tudo bem, o entregador fez a entrega na data prevista e o montador foi montar no dia seguinte, só que a empresa mandou uma parte da peça da cristaleira que eu comprei errada, ficou de ser feita a troca no outro dia que seria dia 01/04/2026 e até o dia de hoje (07/04/2026) eu espero eles fazerem a entrega da peça correta para o móvel terminar de ser montado. No dia que foi feita a compra, o atendimento foi excelente, eles super solícitos informando que cumprem o prazo, depois disso não me atende mais, a gerente da loja que eu comprei (*****, *****) não me atende nem dá uma solução da entrega do meu móvel que eu comprei e paguei a vista, cadê o direito do consumidor? Foi a minha primeira e última experiência nesta loja!!!

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 09:18

Olá!
Bom dia!
Recebemos a sua reclamação e resolveremos o mais rápido possível.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.