Decacia Colchoes

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Terra Nova - BA

17/05/2025 às 17:22

ID: 217349197

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Eu e meu esposo, fomos na loja comprar alguns móveis, que há muito tempo estávamos nos organizando para comprar, pois, fomos lá e fizemos a compra de um armário, um rack, uma mesa e um sofá; pagamos por frete e montagem, pois nos dos dito que seria feito a montagem e que os produtos chegariam com a qualidade que nos foi prometido no momento da compra. 4 dias após, enviaram os móveis, e dois dias depois, mandaram o montador que veio sozinho para a cidade, moramos no interior; Ele veio com uma grande demanda de montar vários móveis na cidade, sozinho e com pressa, montou os móveis e foi embora, após, com mais calma, pudemos ver alguns erros, como portas empenadas e puxador da cadeira colada, porque ele disse que mandaram o parafuso com defeito. Para piorar, pudemos perceber que o sofá estava com muitas avarias, costura gasta, pés desalinhados, almofadas sujas, etc. entrei em contato por WhatsApp, enviei fotos e fiz reclamação, me retornaram e disseram que foi passado pra o setor responsável e mandariam outro sofá, alguns dias após enviaram outro, os entregadores não ajudaram a colocar para cima, moramos no 1 andar, disseram para aguardarmos mais 5 dia úteis que o montador viria, e 4 dias após, a gente viu o mesmo montador na casa ao lado à nossa, montando alguns móveis e fomos perguntar se ele viria, ele disse que não tinha nenhuma nota para nós, que iria entrar em contato com a loja; eu liguei, recusaram minha ligação e me responderam por WhatsApp dizendo que o sofá era só a gente enroscar os parafusos, porém, não mandaram os parafusos; tornamos entrar em contato e mandaram a gente aguardar mais alguns dias, a atendente foi super arrogante e após eu informar que estaríamos em contato com a central do consumidor, ela me informou que o montador viria após montar os móveis ao lado, porém, ele foi embora e não nos deu satisfação. Meu esposo precisou voltar parafusos e chamar pessoas para ajudá-lo a montar, e agora, estamos com o sofá aqui com os mesmos defeitos novamente ou até pior e não tivemos mais respostas da loja! Também nos enviaram pés do sofá diferente, sendo de péssima qualidade, que não irá suportar peso s logo em breve, nos dará prejuízo. Um absurdo!! NUNCA MAIS COMORO MAIS NADA NESSA LOJA! PÉSSIMA NA QUALIDADE, NO SERVIÇO E NO PÓS-COMPRA! Não comprem o que prometem e não respeitam os clientes!