Decalogo Turismo - BH

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Belo Horizonte - MG

25/11/2018 às 15:10

ID: 40292723

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Por indicação compramos o pacote com a empresa Decálogo Turismo para Caldas Novas no dia 20/08/******* com data prevista para viagem no dia 20/10/******* .( COMPRA COM 2 MESES DE ANTECEDÊNCIA). A entrada do pagamento foi mais de 60% ou seja, a viagem foi paga praticamente a vista. Pois bem, estava tudo certo e no dia 20/10 e chegamos no local de embarque no horário marcado, como solicitado pela empresa, com 30 minutos de antecedência antes do embarque, ou seja, 08:30. Assim que chegamos fui informada que o ônibus iria atrasar 15 minutos pois estava vindo de João Molevade com os passageiros e que só iria parar em BH para pegarmos , ao todo eram 7 da minha família e outros 3 passageiros para este embarque. Entre os 7 passageiros da minha família estavam 4 crianças com idade de 4 a 9 anos. Foi um desrespeito muito grande o que fizeram conosco.
Primeiro a empresa já sabia que o que foi vendido com dois meses de antecedência não seria cumprido, porque não ligaram e informaram que ônibus iria atrasar mesmo sabendo que tinham crianças envolvidas? Deixaram a gente chegar e depois começaram uma sucessão de mentiras e tentativas de justificar o erro, foram feitas várias reclamações diretamente com a proprietária que só sabia se desculpar e não fez nada para resolver a situação ridícula que estava nos colocando.
Compramos as poltronas numeradas e próximas umas das outras. Quando fomos embarcar descobrimos que além de não termos as poltrona que escolhemos, fomos sentar no final do ônibus e sem nenhum conforto.
Pronto, depois de muito reclamar e nada acontecer embarcamos com quase TRÊS horas de atraso.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM POIS NÃO TEM O MÍNIMO DE RESPEITO E COMPROMISSO COM O CLIENTE.
UMA VERGONHA UMA EMPRESA COM UM NOME SE PRESTAR A ESSE PAPEL.
PÉSSIMO, PÉSSIMO,PÉSSIMO.