Pessoas reclamando sem terem razão

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/07/2017 às 19:42

ID: 27810577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Viajei com a decálogo, e no grupo de viagem que eu estava, houve reclamações de pessoa feita nesse site falando que como estava chovendo, pediram para o guia do ônibus leva-las embora.
Contudo, essas pessoas esqueceram que na viagem não foram apenas elas, e todos que estavam ali queriam se divertir e aproveitar o máximo da viagem.
O guia da empresa perguntou as pessoas se queriam ir embora mais cedo, devido este grupo ter reclamado que estava chovendo, mas alguns não quiseram.
Agora, acho um absurdo fazerem reclamação da empresa para prejudicar o guia e os motoristas que estavam apenas cumprindo com suas obrigações naquele dia.
Eu estava presente e não concordo com essa atitude.
Pois, se algumas pessoas não queriam ir embora da praia, não era certo as outras saírem prejudicadas.
Desde o início da viagem o guia explicou que quem quisesse ir embora mais cedo, poderia ir .
Mas eles tinham que esperar o horário combinado com todos para poder ir embora no ônibus.
Venho ainda dizer que eu e meu marido amamos a viagem e fomos bem tratados.

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Resposta da empresa

30/07/2017 às 21:16

Agradecemos pelos seus comentários e esclarecimentos.
Apesar de nos esforçarmos por fazer o melhor possível nem sempre agradamos a todos. Entendemos que apesar de tudo sempre existirão problemas pontuais e de antemão pedimos desculpas por quaisquer contratempos.