viagem para porto seguro
Respondida
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25/07/2021 às 18:44
ID: 127141547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarcamos uma viagem pra porto seguro no dia 25/07/******* .marcaram pra fazer chekin as 16.30. O onibus so chegou no terminal as https://******* do terminal as 17:40 atraso de 40 minutos do https://******* todos dentro do onibus o agente diz q iriamos passar na garagem pra tricar de onibus porque o sistema de som nao estava fuincionando.chegamos na garagem as 18:00 .ficamos ate 18:33 esperando todos na rua pq o motorista nao conseguia tirar o outro onibus da garagem .ate trocar de onibus tivemos um atraso de 40 https://******* da garagem as 18.40 horas .lamentavel.cansativo e estressante https://******* recomendo
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 15:22
Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato.
O atraso se deu por 2 motivos perfeitamente justificáveis : 1) 2 passageiros atrasaram e ligaram que estavam chegado e decidimos esperá-los. 2 ) o veículo apresentou problemas no ar condicionado e trocamos de veículo que é em nosso caminho para Porto Seguro, evitando voltar ao centro o que traria maior atraso.
Pedimos desculpas pelos incovenientes.