Tintas Italeri com defeito e falta de resposta do vendedor

Resolvido
Recife - PE
12/03/2026 às 10:42
ID: 243062601
Bom dia.
Fizemos uma compra nessa empresa (3 kits + 5 tintas da ITALERI a base d'agua), que ficaram guardados por alguns meses pois não iria iniciar a montagem naquele momento.
semana passada quando iniciei a montagem de um dos kits e precisei usar as tintas tomei um susto pois das 6 compradas, 5 estavam com agua dentro. Entrei em contato via whatsapp com o Sr. Mario que é o dono da empresa por duas vezes porém o mesmo visualiza as mensagens porém não responde.
Para concluir, deixo aqui o meu registro e gostaria de contar com a ação do Reclame Aqui para ao menos ouvir o que a empresa tem a me dizer. Dependendo da resposta e da forma como a situação for tratada, certamente isso influenciará na minha decisão de continuar ou não comprando com a empresa no futuro.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:39
Quem abriu essa relacamação foi Ricardo Fernandes CPF ***** e não vendemos esse produto para essa pessoa, esta abrindo uma reclamação para com a empresa errada.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 12:34
A empresa acabou de entrar em contato comigo agora e tudo foi esclarecido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8