Decanter vinhos é [Editado pelo Reclame Aqui].

Respondida
São Paulo - SP
29/06/2024 às 13:09
ID: 191850309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de vinhos, de uma loja de Blumenau-SC, via e-commerce da loja chamada DecanterVinhos. Compra paga dia 15/6/24.
Atè o momento nao recebi a mercadoria, tento contato com a loja e com a suposta transportadora ( VENON LOGISTICA ), e nao obtive exito.Ninguem responde às mensagens, os e-mails,os telefonemas.
Ou seja, levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
Cuidado, não compre nada com eles.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 17:26
Olá, Alexandre Silva Calixto!
Esperamos que esteja tudo bem.
A importadora Decanter, foi fundada em *******, em Blumenau - Santa Catarina, por dois apaixonados por vinhos Adolar e Edson Hermann, pai e filho. Destacada entre as três mais notáveis importadoras de vinhos do Brasil em uma pesquisa recente da Meiningers Wine Business International, publicada em setembro de *******.
Informamos que o site e perfil de instagram [Editado pelo Reclame Aqui] foram suspensos. Eles utilizaram o nosso nome e vendiam produtos que não são do nosso portfólio, incluindo vinhos, uísques, mochilas e entre outros com preços muito abaixo do mercado nacional.
É importante ressaltar que a importadora Decanter reforça que o nosso único perfil oficial de instagram é @decanter_vinhos, e o nosso site de vendas é https://*******
Caso você seja abordado com ofertas que pareçam suspeitas, por favor, verifique a autenticidade através do nosso site oficial https://*******)
Queremos esclarecer que todas as vendas legítimas da Decanter ocorrem por meio do nosso site oficial: https://*******
Em caso de qualquer suspeita, pedimos que entre imediatamente em contato conosco através do nosso principal canal de atendimento: *******. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e auxiliar no combate a atividades [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos a sua compreensão e colaboração na manutenção da integridade da nossa marca e na proteção dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Decanter