[Editado pelo Reclame Aqui] Decanter https://*******

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Criciúma - SC

07/06/2024 às 10:37

ID: 190325865

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Comprei on line, após publicidade no Instagram, da https://*******
O Pix não vai para o nome da empresa Decanter Vinhos. Após dois dias emitiram nota fiscal do nome da Decanter, com endereço em Blumenau. Entretanto, o CNPJ tinha um número diverso e consultei a nota no portal nacional e ela eea [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandaram rastreamento de mercadoria pela VENON LOGÍSTICA.
A nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui] e a Venon Logistica nunca entregou.
[Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 17:30

Olá, Anderson Oliveira!

Esperamos que esteja tudo bem.

A importadora Decanter, foi fundada em *******, em Blumenau - Santa Catarina, por dois apaixonados por vinhos Adolar e Edson Hermann, pai e filho. Destacada entre as três mais notáveis importadoras de vinhos do Brasil em uma pesquisa recente da Meiningers Wine Business International, publicada em setembro de *******.

Informamos que o site e perfil de instagram [Editado pelo Reclame Aqui] foram suspensos. Eles utilizaram o nosso nome e vendiam produtos que não são do nosso portfólio, incluindo vinhos, uísques, mochilas e entre outros com preços muito abaixo do mercado nacional.

É importante ressaltar que a importadora Decanter reforça que o nosso único perfil oficial de instagram é @decanter_vinhos, e o nosso site de vendas é https://*******

Caso você seja abordado com ofertas que pareçam suspeitas, por favor, verifique a autenticidade através do nosso site oficial https://*******)

Queremos esclarecer que todas as vendas legítimas da Decanter ocorrem por meio do nosso site oficial: https://*******

Em caso de qualquer suspeita, pedimos que entre imediatamente em contato conosco através do nosso principal canal de atendimento: *******. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e auxiliar no combate a atividades [Editado pelo Reclame Aqui].

Agradecemos a sua compreensão e colaboração na manutenção da integridade da nossa marca e na proteção dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Decanter

Réplica do consumidor

19/07/2024 às 17:39

Pois é, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado com o Decantervinhos

Consideração final do consumidor

19/07/2024 às 17:39

[Editado pelo Reclame Aqui]

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