[Editado pelo Reclame Aqui] Decanter https://*******

Não resolvido
Criciúma - SC
07/06/2024 às 10:37
ID: 190325865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei on line, após publicidade no Instagram, da https://*******
O Pix não vai para o nome da empresa Decanter Vinhos. Após dois dias emitiram nota fiscal do nome da Decanter, com endereço em Blumenau. Entretanto, o CNPJ tinha um número diverso e consultei a nota no portal nacional e ela eea [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandaram rastreamento de mercadoria pela VENON LOGÍSTICA.
A nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui] e a Venon Logistica nunca entregou.
[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 17:30
Olá, Anderson Oliveira!
Esperamos que esteja tudo bem.
A importadora Decanter, foi fundada em *******, em Blumenau - Santa Catarina, por dois apaixonados por vinhos Adolar e Edson Hermann, pai e filho. Destacada entre as três mais notáveis importadoras de vinhos do Brasil em uma pesquisa recente da Meiningers Wine Business International, publicada em setembro de *******.
Informamos que o site e perfil de instagram [Editado pelo Reclame Aqui] foram suspensos. Eles utilizaram o nosso nome e vendiam produtos que não são do nosso portfólio, incluindo vinhos, uísques, mochilas e entre outros com preços muito abaixo do mercado nacional.
É importante ressaltar que a importadora Decanter reforça que o nosso único perfil oficial de instagram é @decanter_vinhos, e o nosso site de vendas é https://*******
Caso você seja abordado com ofertas que pareçam suspeitas, por favor, verifique a autenticidade através do nosso site oficial https://*******)
Queremos esclarecer que todas as vendas legítimas da Decanter ocorrem por meio do nosso site oficial: https://*******
Em caso de qualquer suspeita, pedimos que entre imediatamente em contato conosco através do nosso principal canal de atendimento: *******. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e auxiliar no combate a atividades [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos a sua compreensão e colaboração na manutenção da integridade da nossa marca e na proteção dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Decanter
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 17:39
Pois é, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado com o Decantervinhos
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 17:39
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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