Motorista não recebeu pagamento por rota completa alegando não ter finalizado o trajeto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 21:52
ID: 253248093
Boa noite!!
No dia 20/05/2026 meu nome e veronica trabalhei como motorista na transportadora de cargo express. eu fiz uma rota nessa empresa, sai do galpão as 18:00hs. Sendo que a empresa não efetuou o pagamento dessa rota alegando que eu não fiz a rota completa. Sendo que fiz a rota toda. Comuniquei o ocorrido a despacher Heloísa, ela me relatou que não tem como me pagar. Eu gostaria se receber;pois gastei meu tempo e meu combustível fazendo a rota.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:33
Olá, Veronica
tudo bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Entramos em contato com o setor financeiro e foi identificada uma divergência no processamento do pagamento da rota realizada em 20/05/2026. Em razão dessa inconsistência, o valor acabou não sendo incluído em seu espelho de pagamento, porém a correção já está sendo realizada nesse exato momento e o valor está sendo adicionado ao seu espelho.
Além disso, um colaborador do setor responsável entrará em contato com você para explicar com mais detalhes o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Decargo Express
Réplica da empresa
07/07/2026 às 10:33
Olá, Veronica
tudo bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Entramos em contato com o setor financeiro e foi identificada uma divergência no processamento do pagamento da rota realizada em 20/05/2026. Em razão dessa inconsistência, o valor acabou não sendo incluído em seu espelho de pagamento, porém a correção já está sendo realizada nesse exato momento e o valor está sendo adicionado ao seu espelho.
Além disso, um colaborador do setor responsável entrará em contato com você para explicar com mais detalhes o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Decargo Express
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:33
O atendimento da empresa foi rápido e direto na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9