Reclamação sobre entrega não realizada: Motorista alega não encontrar endereço e não contacta o cliente.
Em réplica
Viana - ES
04/07/2026 às 20:06
ID: 253105191
Boa noite aqui vai uma reclamação de uma pessoa que já conhece o sistema de entrega das logísticas Motorista não veio ao meu endereço não chamou não ligou nem se quer mandou um watts como a sede da empresa e na Serra vou dizer o que aconteceu como todas as entregas de transporte tem prazo de entrega o famoso D- 1 o motorista colocou na baixa dele que não encontrou o endereço então pesso a vocês que me entrega *amanhã sem falta*essa mercadoria pois isso é um absurdo o motorista não achar um endereço com tanta tecnologia a compra foi feita desde quarta feira e até o momento não foi entregue indignado com tanta falta de compromisso
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:35
Olá, Jonathan
Tudo bem!
Antes de tudo lamentamos pela experiência que você teve.
Vamos localizar o status do seu pedido e verificar o que ocorreu com a tentativa de entrega informada. Assim que identificarmos a situação, daremos prioridade para que a entrega seja realizada ainda HOJE, se operacionalmente possível.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e estamos acompanhando o caso para que ele seja resolvido o mais rápido possível, um de nossos colaboradores entrará em contato diretamento com você para agilizar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Decargo Express
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:50
Boa noite vamos lá mais um dia sem informação da entrega da minha tv pela transportadora contratada o detalhe é que não tem ninguém pra da um retorno além de ser só no reclame aqui pontualidade na entrega 0 compromisso com a entrega 0 compromisso com as resposta 0 ou seja nada feito nem a pessoa que foi relatada acima entrou em contato amanhã estarei indo cancelar a compra . Obrigado