PRODUTO NÃO ENTREGUE PELA DECATEC ALPHA

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São Paulo - SP

06/04/2022 às 15:36

ID: 141372689

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Efetuei uma compra na empresa DECATEC ALPHA pelo Mercado Livre na data 29/03/*******. O prazo para os produtos chegarem já expirou e até o momento eu não recebi a mercadoria. Tentei fazer contato com a empresa pelo chat, mas eles não me responderam, apenas pausaram o anúncio sem se quer se preocupar em dar uma satisfação para o cliente. Comportamento meio suspeito e no mínimo um problema grave de gestão e comunicação da empresa DECATEC ALPHA. Eu como cliente e consumidor final, fico pasmo e indignado com esse tipo de comportamento. Não recomendo a compra em hipótese alguma na empresa DECATEC ALPHA.

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Resposta da empresa

06/04/2022 às 16:14

Olá, boa tarde !
Estamos com problemas de validação de conta, por esse motivo não conseguimos ter acesso a nossa conta do mercado livre, já entramos em contato com o mercado livre inúmeras vezes para resolver esse problema. No momento a plataforma nos informou que o caso já está sendo tratado, e estamos no aguardo do retorno.