Produto falsificado e dificuldade na devolução no Mercado Livre
Respondida
Primavera do Leste - MT
25/09/2025 às 11:52
ID: 227796285
comprei um kit de cueca como se foce original da plataforma mercado livre quando recebi a mercadoria estava todas escritas fabricado no paraguai no mesmo dia pedi o codigo de devoluçao pela plataforma e ate o mmomento eles nao informaram a plataforma do mercado livre a devoluçao a plataforma continua me cobrando como se eu tivece devendo
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:54
Olá bom dia, primeiro peço desculpas por não ter respondido mais rapidamente sua mensagem. Usamos as próprias plataformas para atendimento de pós venda.
Agora sobre o produto a fabrica dessa cueca que comprou ( POLO WEAR) é localizada no paraguai não teria como o fabricante colocar outra informação na etiqueta.
Essa cueca é sim de qualidade inferior cada cueca comprada saiu a R$ 8,89 no kit comprado.
NÃO vendemos produtos falsos, mas temos vários modelos e fabricantes no nosso portifólio. Esse claramente é um produto comprado pelo preço baixo. E que temos todas as notas de entrada do produto em nosso estoque.
Sobre a cobrança não somos nós que estamos fazendo nem tems acesso a esse tipo de ferramenta. A plataforma pode sim estar cobrando algo errado de você. Vou abrir um chamado para entender se seu caso já foi resolvido.