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São Paulo - SP

18/06/2025 às 20:46

ID: 220024005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um kit de cuecas dia 09 de junho , atraves do mercado livre , o produto era com entrega full , no caso iria ser entregue em menos de 24 hrs , o produto constou como entregue mais eu não recebi, entrei em contato com a loja atraves do mercado livre e a loja informou que o motoboy foi entregar por volta das 23:00 hrs e entregou para um vizinho com nome de *****, eu questionei e informei que eu não tenho nenhum vizinho com esse nome , e que eu estava em casa e nao tinha necessidade de entregar para vizinho , inclusive no mesmo dia eu recebi as 21:00 hrs outra entrega do mercado livre , enfim
A loja informou que iria entrar em contato com o responsável com a entrega para voltar ao local , mandou msg todo dia eles informam que não teve resposa e etc , estou a uma semana esperando já e nada do produto e nem de estorno , gastei 190$ reais em um produto que eu nao recebi e nao tive estorno também , solicito uma solução

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 09:42

Olá bom dia, primeiro peço desculpas por não ter respondido aqui mais rapidamente. Não utilizamos esse canal para resolver o pós venda dos nossos pedidos. Usamos o contato diretamente nas plataformas que vendemos.
Nós anexos eu não consegui veificar o número do pedido para consultar se seu problema foi resolvido. Estou a disposição caso a plataforma não tenha conseguido resolver.

Consideração final do consumidor

27/12/2025 às 18:40

Muita dificil o pos compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6