Atraso na entrega de móveis
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2024 às 18:41
ID: 204953205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 12 cadeiras nos 05/*******/24, com promessa de entrega pela loja Deccora Design para até dia 15/12.
Estamos no dia 17/12 e minha cadeiras ainda estão na fábrica. Hoje entrei contato com o SAC da empresa novamente e não me deram nenhuma posição da data de entrega.
Já fiz vários contatos com a loja, SAC da loja e com a vendedora que me atendeu, solicitando que fosse dado abre ao ao pedido uma vez que na compra reforcei a necessidade da data de entrega. As cadeiras já foram pagas e quero uma posição de quando vou receber. Loja, dona da loja e vendedor sem palavra. Não horam a palavra dada ao cliente. Tenho uma cópia do pedido de número 10 ******* que consta a data máxima para entrega em 15/12.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 15:21
A Cliente Fernanda fez uma compra em nossa loja na data de 05/10/******* adquirindo 12 cadeiras preta de corda / 1 mesa redonda 1.10 / 4 cadeiras com encoso em madeira. Na data da compra foi combinado a entrega ate 15/12/*******, na data de 11/12/******* fomos até o endereço da cliente fazer a entrega da mesa redonda e as 4 cadeiras pois ainda nao haviamos recebido as 12 cadeiras pretas pra fazer a entrega do *******. As 12 cadeiras pretas foram faturadas do fornecedor exatamente na data de 15/12 porém nos foi entregue apenas na data de 19/12/******* por sem uma entrega em uma epóca de grande demanada a transportadora acabou atrasando 4 dias na entrega das cadeiras. Foi agendado e concluido com a cliente a entrega das cadeiras na data 20/12/******* solucionando o caso com a cliente.
A loja Deccore pede mais uma vez desculpa pelo atraso e ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 20:16
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6