PÉSSIMA QUALIDADE POLTRONA RACHADA NO PRIMEIRO USO
Não resolvido
São Paulo - SP
02/10/2024 às 13:18
ID: 198708153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei poltronas em agosto. Elas chegaram no final de setembro e uma delas rachou no primeiro uso. Sou uma pessoa pequena, peso 50kg, não entendo como algo tão caro pode ser tão malfeito.
Solicitei uma poltrona nova, mas até agora não me deram posicionamento sobre a troca.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 15:41
A cliente Ana comprou em nossa loja na data de 10/08 o conjunto de poltronas que foi entregue no final de setembro na data 26/09/*******. No início de outubro na data de 02/10 a cliente entrou em contato alegando rachadura em 1 das poltronas e confieme conversa whatsapp prontamente a loja abriu a assistência solicitando foto do problema pra encaminharmos pra fábrica e pedir um produto novo em nenhum momento negando a assistência do produto.
na data de 19/12/******* a loja entrou em contato pra realizar a troca inclusive das 2 poltronas mesmo a outra não havendo problema porém a cliente preferiu apenas a troca da rachada sendo assim resolvendo o problema da cliente.
A loja Deccore mais uma vez pede desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição do consumidor.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 16:23
nunca mais comprarei nada dessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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