Sofá com defeito de fabricação
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2023 às 01:59
ID: 178219833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá de 3,40 m nessa loja, o mesmo veio cheio de defeitos (costuras soltas, tortas, furinhos da agulha e até rasgos devido a tentativa de costura no msm tecido), entrei em contato com a loja que depois de 1 mês abriu uma ordem de serviço junto a assistência técnica que detectou os problemas e sugeriu a troca do produto (a visita dói no dia 28/11). Porém ate o momento a loja não se manifestou de qual será a conduta que a mesma adotará. Além desse problema não me enviaram a Nota Fiscal da compra ate hj (compra feita no dia 29/07/23 e entrega no dia 20/09/23). Preciso que meu sofá seja trocado por outro em perfeitas condições, assim como escolhido no momento da compra.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 13:39
Boa tarde , Sra. Daniela
Não foi autorizado pelo https://******* a retirada do sofá de sua residência para conserto(conforme solicitação da fábrica)
Portanto hoje 14/12/******* em contato com https://******* por telefone ficou acordado que será feito a troca do sofá.
Será fabricado um novo sofá, com data de entrega até 30/01/*******.
Att Deccore Design