Atraso na entrega e falta de solução para pedido não recebido

Question

Fiz uma co.pra pelo site dua 13 de dezembro, e ate hoje dia 8 de janeiro ainda nao recebi.
Entro em contato com a empresa, só me mandam protocolo de reclamação dos Correios.
Deveria ter uma transportadora eficiente para entrega, pois ja vi no Instagram que muitos clientes estão sem receber seus pedidos.
Ou ao menos uma resposta adequada, se o Correio perdeu encomenda, poderia falar que em determinado número de dias, seria feita a devolução.

Accepted Answer

Olá, Irene. Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega.
O seu pedido foi postado corretamente, porém ficou parado entre 26/12 e 10/01 devido à greve parcial dos Correios, que afetou alguns centros de distribuição de forma pontual.
Durante esse período, infelizmente, não havia novas movimentações a serem atualizadas, motivo pelo qual eram informados os protocolos oficiais de acompanhamento junto aos Correios.
Assim que as atividades foram normalizadas, o objeto voltou a ser movimentado e a entrega foi concluída em 10/01.
Reforçamos que o pedido não foi perdido e que seguimos os procedimentos adequados até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe De Chelles

Atraso na entrega e falta de solução para pedido não recebido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor