Medicamento Veterinário VETORYL com quantidade menor que a informada na embalagem
Resolvido
Recife - PE
21/05/2026 às 22:18
ID: 249352563
MEDICAMENTO VETORYL VEIO COM QUANTIDADE MENOR QUE A INFORMADA NA EMBALAGEM.
Venho registrar minha insatisfação com a empresa em relação ao medicamento veterinário.
Comprei o produto diretamente da empresa e, na embalagem, consta que o medicamento contém 30 cápsulas de 5 mg. Porém, ao abrir a caixa, tive uma desagradável surpresa: havia apenas 2 envelopes contendo 10 cápsulas cada, totalizando apenas 20 cápsulas.
Trata-se de um medicamento de alto custo, e infelizmente saí no prejuízo devido à divergência entre a quantidade informada na embalagem e o conteúdo efetivamente recebido.
Dados do produto:
Lote: 162343
Validade: junho de 2028
Solicito uma solução adequada ao consumidor, com a devida verificação do ocorrido e reposição das cápsulas faltantes ou outra medida cabível.
Aguardo um posicionamento da empresa o mais breve possível.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 22:05
Gostaria de registrar meu agradecimento à equipe da Dechra pelo excelente atendimento prestado após minha reclamação.
Após o registro da ocorrência, a empresa entrou em contato de forma rápida e atenciosa com minha filha, que foi a responsável pela compra do medicamento. Além disso, enviou uma nova caixa do Vetoryl contendo as 30 cápsulas, sem qualquer custo adicional.
Fiquei muito satisfeita com a seriedade, o respeito e o comprometimento demonstrados durante todo o processo. Problemas podem acontecer em qualquer empresa, mas a forma como a Dechra conduziu a situação fez toda a diferença. A rapidez na solução, a cordialidade no atendimento e a preocupação em manter a confiança do consumidor merecem reconhecimento.
Parabenizo a empresa pela postura ética e profissional, demonstrando que valoriza seus clientes e busca resolver eventuais problemas de maneira eficiente e responsável.
Meu problema foi solucionado e saio desta experiência com uma impressão muito positiva da empresa.
Muito obrigada à equipe Dechra pela atenção e pelo excelente suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9