Meu pedido nunca foi nem enviado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 17:32
ID: 179614061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Dechutz no dia 21/12 por volta das 5h da manhã, recebi os e-mails de confirmação e pagamento e informaram que eu receberia um e-mail quando o produto fosse enviado e até agora nada. Também não respondem minhas mensagens via wpp e Instagram. Fica difícil ter qualquer confiança de que receberei o produto.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 09:33
Olá Gabriel.
O pedido não foi processado, pois aparece como checkout abandonado, pois o pagamento não foi efetuado, sendo assim não não podemos fazer o envio de um pedido se o mesmo não foi pago.
Pedimos que verifique o pagamento, pois o pedido não foi concluído devido a não confirmação do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Dechutz.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 13:47
Mas o pagamento foi realizado, inclusive posso enviar o comprovante para vocês da forma que acharem melhor.