8 meses de uso e a cozinha cedeu todas as bases e portas
Respondida
Taquari - RS
16/12/2025 às 16:38
ID: 234996081
Comprei uma cozinha na loja colombo em taquari , por cerca do dia 20 de março desse ano , paguei uns 1.500,00 por uma cozinha compacta decimal 6 portas 2 gavetas. Branca e marrom.
Gente ! Eu mal fico em casa. Só o que tem nela são alguns pratos e copos , e potes de plástico, não tem porque nesse curto período de tempo ela estar no estado que está, TODA TORTA ! no mostruário da loja o modelo ja estava meio torto , mas disseram que era pq montaram rápido, e que a minha viria nova e o montador faria direitinho !
No chegar aqui tudo certo nada quebrado , mas depois foi um caos , as gavetas fracas , abriram o fundo , as portas arriadas , as bases dela cederam completamente , um dos puxadores se partiu no meio , cada mês vinha um novo estrago, esse mês eu parei pra analisar que fazem só 8 meses que comprei essa cozinha , eu gostava muito da marca , mas estou muito decepcionada
Sei que o desgaste natural varia pelo cuidado, mas a minha ultima cozinha durou 3 anos e só troquei pelo tamanho ...
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:00
Olá Sofia!
Lamentamos pela situação.
Pelas imagens, verificamos que não foram colocados os dois pés centrais de forma correta. Veja na imagem do produto no site que ele apresenta dois pés suportando a base da cozinha. Já na sua cozinha foi colocado apenas pé no centro da base. Dessa forma a base cedeu onde deveriam estar os pés. A situação das portas e gavetas são consequência desse mesmo problema. Reforçamos também que a sugestão da fábrica é que esta cozinha seja fixada na parede, para melhor sustentação do produto.
Sugerimos que você entre em contato com o loja em que adquiriu sua cozinha e solicite assistência do produto. Mesmo fora do prazo de garantia, nós encaminharemos as peças necessárias para que sua cozinha fique adequada. Como fábrica, dependemos da intermediação do parceiro lojista para esta reposição de peças.
Vamos entrar em contato com você para passar mais informações.
Ficamos à disposição.
Decibal Móveis