[Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro pois todos os produtos são péssimos e não dão nenhum suporte

Question

Estou horrorizada com o site MadeiraMadeira
Em ******* eu comprei um armário de cozinha e duas camas box solteiro. Os colchões da cama são puro isopor e em menos de um mês estava todo deformado. Fiz várias reclamações inclusive aqui E AINDA NAO RESOLVERAM MEU PROBLEMA.
O atendimento da empresa é precário funcionários sem nenhum preparo, não souberam até agora resolver o meu caso.
Agora estou com armário de cozinha todo empenado apos 3 meses de uso. O armário foi montado e permanece no mesmo lugar nunca foi movido e não tem peso dentro maior do que é informado na descrição que suporta. Mais um produto de propaganda enganosa do site.
O que eu faço? A empresa é péssima não dá nenhum suporte. Ate o momento não resolveram sobre as camas estão simplesmente ignorando. Comprei 2 camas e um armário de cozinha e não tenho nada pois em menos de 3 meses de uso está tudo deteriorado. Lamentável!

Accepted Answer

Olá Cristiana!

Lamentamos que tenha tido experiência desagradável com nosso produto. Nossos kits de cozinha são produzidos para proporcionar organização, beleza e estilo aos lares. Como não possuímos reclamações recorrentes sobre este produto, acreditamos que possa ter ocorrido alguma falha pontual em alguma peça específica ou até mesmo na montagem do produto.

Estamos te encaminhando e-mail para buscarmos solucionar seu problema.

Gostaríamos de destacar que não produzimos camas, portanto este produto não cabe à nossa análise. Também gostaríamos de frisar que a Decibal fornece produtos ao Madeira Madeira, não havendo relação com o serviço prestado pelo site.

Ficamos à disposição para auxiliar na solução do problema.

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Resposta da empresa