Peças com defeitos !
Em réplica
Sarandi - RS
14/12/2023 às 11:37
ID: 178248921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei uma cozinha decibal gaia pelas lojas lebes bom a cozinha chegou dia 2 de dezembro na loja paguei o frete para entregarem aqui em casa tive que agendar a montagem para o dia 12/12 terça feira bom o montador veio e montou mas tem uma peça que veio com uma mancha arranhada e com um amassadinho a peça onde seria pra por o fogão mas eu não vou usar o fogão ali e como comprei nova quero ela nova né então quero trocar aquela peça que veio com defeito por uma nova segue as foto da peça
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 08:10
Olá Bruna!
Lamentamos que tenha ocorrido avaria em sua Cozinha Gaia e estamos a disposição para prestar a assistência necessária. Como sua compra ocorreu pelas Lojas Lebes, precisamos que você entre em contato com o lojista solicitando assistência das peças avariadas, que nós encaminharemos diretamente para eles as peças de reposição. Isso se faz necessário pelas informações da sua compra estarem com o lojista.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo e-mail *******.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 10:57
sim entendi e em quanto tempo vou receber a peça nova pela loja ?
Réplica da empresa
15/12/2023 às 13:25
Nosso prazo de produção de assistências é de 7 dias a contar da solicitação. Porém, para confirmar o prazo de entrega do lojista, é preciso confirmar diretamente com eles, pois há o prazo de coleta e entrega.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 15:29
Ok já entrei em contato com a loja já solicitei uma peça nova falaram que já solicitaram a assistência vou aguardar
Réplica da empresa
15/12/2023 às 15:41
Ótimo Bruna!
Qualquer dúvida pode nos chamar pelo e-mail *******.
Esperamos que logo sua cozinha esteja impecável!