Entrega de terno diferente do modelo contratado, atraso, nota fiscal incorreta e ausência de brinde
Não respondida
Marília - SP
06/02/2026 às 02:32
ID: 239935491
Realizei a compra de um terno junto à empresa Ternos Decinel Suits (razão social: IMPERIO DE VENDAS ONLINE E MARKETING LTDA CNPJ *****) por meio de negociação via WhatsApp.
Indiquei expressamente o modelo desejado por imagem (MF Alfaiataria Notch Areia, com acabamento trabalhado), o qual foi confirmado pelo vendedor. O valor promocional informado foi de R$ 648, acrescido de ajuste e frete, totalizando R$ 733,60, pago via link Getnet em 04/12/2025.
Foi prometido prazo específico de envio e também o envio de brinde promocional.
O produto entregue não corresponde ao modelo escolhido. A própria empresa reconheceu na conversa que enviou modelo diferente (MF liso), divergente do contratado.
Houve ainda atraso logístico e inconsistência de rastreios.
Para conseguir utilizar o produto, fui obrigado a contratar alfaiate particular, gerando custo adicional de R$ 400,00.
Consta ainda nota fiscal emitida no valor de R$ 648,00, inferior ao valor efetivamente pago (R$ 733,60), sem documentação fiscal complementar da diferença.
O brinde prometido na negociação não foi entregue.
Trata-se de descumprimento de oferta e fornecimento em desconformidade, nos termos dos arts. 30, 35 e 20 do Código de Defesa do Consumidor.