DECINEL SUITS MODA MASCULINA

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São José do Rio Preto - SP

19/11/2025 às 16:09

ID: 232351327

A empresa Decinel Suits, responsável pelo perfil de Instagram @ternos_decinel, veicula anúncios informando a pré-venda de determinadas peças com valores promocionais, exibindo inclusive diversas cores disponíveis entre elas, o terno azul, que foi o motivo do meu interesse.

Após visualizar a propaganda, entrei em contato com o atendimento da empresa pelo número *****, conforme comprovam os prints anexados. No atendimento, fui informado de que a peça mostrada na propaganda teria sido um equívoco e que o terno azul, especificamente exibido no anúncio promocional, não estaria disponível pelo valor ofertado, mas sim por mais que o dobro do preço anunciado.

Expliquei ao atendente que a empresa não pode anunciar um produto por um valor e depois se recusar a vendê-lo pelo preço ofertado, conforme determina o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, que vincula o fornecedor à oferta, e o art. 35 do CDC, que garante ao consumidor o cumprimento forçado da oferta, o recebimento de produto equivalente ou a rescisão com restituição e indenização.

Apesar disso, o atendente reiterou que a PROMOÇÃO ESTAVA VALENDO mas não poderia vender a peça pelo valor anunciado, alegando indisponibilidade do produto.

Diante desse cenário, fica evidente que houve publicidade enganosa e descumprimento da oferta, causando prejuízo ao consumidor e violando expressamente o CDC.