não recebi as compras

Question

fiz compras que eram para ser entregues dia 8 de janeiro.

Até agora não entregaram apesar de várias tentativas de contato, por email e por watsap.
Quero receber meu dinheiro de volta pois paguei no pix e cancelar a compra toda.

Accepted Answer

Olá Maria Cristina!

Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno.
Nessa segunda-feira, 08/01, os cabos de fibra ótica que passam nossa internet foram [Editado pelo Reclame Aqui] na rua e
tivemos uma certa demora em reestabelecer nossos serviços. Não resolve o transtorno, mas somente para seu conhecimento.

Verificamos e a sua mercadoria já foi entregue e em duas vezes. Desculpe mais uma vez, este segundo transtorno e
vamos averiguar o que aconteceu e
trabalhar intensamente para melhorar esse processo.
Sei que está chateada e te entendo perfeitamente.

Como pedidos de desculpas, nossa Atendente Luana, está te oferecendo frete grátis na próxima compra.
Se houver algo que pudermos fazer, estamos à disposição.

Deixo nosso número do SAC -*******

At.

Valéria Bax

não recebi as compras

Resposta da empresa

Réplica do consumidor