Pedido não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/01/2024 às 07:14
ID: 180187493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pedido no dia 8 para ser entregue no dia 10 de 9 as 13h e não recebi. Até hoje ninguém nos canais de atendimento me responde.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 18:31
Olá Mariana!
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno.
Nessa segunda-feira, 08/01, os cabos de fibra ótica que passam nossa internet foram [Editado pelo Reclame Aqui] na rua e
tivemos uma certa demora em reestabelecer nossos serviços. Não resolve o transtorno, mas somente para seu conhecimento.
Conseguimos identificar que a cliente que fez a compra não está no seu nome e sim, Elisabeth Nara, correto?
Verificamos e a sua mercadoria já foi entregue.
Se houver algo que pudermos fazer, estamos à disposição.
Deixo nosso número do SAC -*******
At.
Valéria Bax
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 16:20
Recebi a compra, obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/01/2024 às 14:52
Ficamos felizes com a sua resposta e também em saber que compreendeu nossos problemas e que volta a comprar com a gente!
Nosso muito obrigada!