Pedido pago em duplicidade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/12/2023 às 12:43
ID: 177569179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no decisão entrega em 30/11/******* no valor de R$*******,30. Me ligaram e alteraram o pedido para o valor de R$*******,14 porque alguns itens estavam em falta. Só que debitaram também o valor de R$*******,14, ou seja, paguei duas vezes pelo mesmo pedido e não fazem o estorno.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 15:43
Boa tarde Sr Moita,
Pedimos a gentileza de conferir. Segue o comprovante da nossa operação em anexo.
Qualquer divergência, favor nos enviar documento de comprovação, pois não aparece em nossos registros o valor de R$*******,30. Em caso de erro ou débito a maior a empresa faz o estorno sim, desde que comprovado.
At.
Valéria Bax
Decisão Atacarejo
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 10:22
Já foi enviado para o Whatsapp da empresa (*******) comprovante do pagamento em duplicidade e não recebi qualquer estorno, apesar de ter sido informado que seria ressarcido em 72 horas. Jamais comparei novamente.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 11:59
Falaram que enviaram anexo, mas não enviaram anexo nenhum. Enviei comprovantes para a empresa e não tive qualquer retorno. Não comprem, não façam negócio. Não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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