SUJEIRA DOS CARRINHOS E CESTAS PARA COLOCAR COMPRAS
Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/01/2024 às 20:54
ID: 181697271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFAÇO COMPRAS NA LOJA DO DESCISÃO NA RUA DOS GOITACAZES NA REGIAÃO CENTRAL DE BH, OCORRE QUE NA REFERIDA LOJA OS CARRINHOS E CESTAS PARA CARREGAR COMPRAS ESTÃO IMUNDOS, JÁ FALEI NA GERENCIA MANDEI E-MAIL PARA O ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E NADA DE SOLUÇÃO SE OS CARRINHOS E CESTAS ESTAÕ SUJOS IMAGINE OS LOCAIS QUE SÃO MANIPULADOS LAIMENTOS E OS CLIENTES NÃO TEM ACESSO, OS MORADORES DE RUA TEM CARRINHOS MAIS LIMPOS QUE O DECISÃO ESTOU FAZENDO ESTA RECLAMAÇÃO AQUI SE NÃO HOUVER A DEVIDA HIGIENIZAÇÃO DOS CARRINHOS E CESTAS IREI FAZER A RECLAMAÇÃO NA VIGILANCIA SANITÁRIA DE BH
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 17:22
Boa tarde Sr Marcelo.
A reclamação não chegou até a gerência e diretoria que já está tomando as devidas providências.
Agradecemos a reclamação, pois nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços.
Em breve damos novas notícias.
Valéria - MKT - Decisão Atacarejo
Réplica da empresa
02/02/2024 às 17:44
O nosso cliente Marcelo, fez contato com o cliente. Segue relato!
Oi Valéria.
Entrei em contato com o cliente, falei com ele que temos uma rotina definida de limpeza para os carrinhos e cestos. Me desculpei pelo ocorrido, falei com ele que temos um controle de qualidade que acompanha todos os processos dentro da loja, em especial dos setores onde manipulamos produtos. Por fim, fiz um convite a ele pra me procurar aqui na loja em sua próxima visita, para nos conhecermos pessoalmente e me coloquei a disposição pra qualquer outra sugestão, reclamação ou demanda que ele tiver conosco
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição sempre que precisar.
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 20:32
Houve contato da empresa, porém os carrinhos e cestos continuam imundos e encardidos e não apenas de poeira como dito pelo representante da do decisão. aconselho a todos os compradores que forem a loja exigir que os carrinhos e cestos sejam realmente limpos
Réplica da empresa
04/02/2024 às 09:28
Sr Marcelo, todos os nossos cestos e carrinhos estão passando por manutenção e higienização.
Sendo só para o momento, agradecemos o contato.
Valéria = Marketing - Decisão Atacarejo.
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 16:41
Estive hoje as dia 05/02/******* as 16.00 horas na loja e não constatei nenhuma alteração em respeito a minha reclamação, os carrinhos e cestos continuam imundos , inclusive eu tirei fotos para comprovar minha reclamação, acho que a resposta da responsável pelo marketing fou apenas para tentar passar uma imagem de que a empresa é solicita na resolução do problema, coisa que verifiquei que não é