Cobrança extrajudicial agendada para residência, apesar de possuir contatos alternativos.
Resolvido
Osasco - SP
22/04/2026 às 13:45
ID: 246664813
data de HOJE, 20/04/2026, recebi uma mensagem (SMS) da DECISÃO - que uma visita extrajudicial foi agendada a minha residência em 23/04/2026. Desde já informo que não estou apta a receber nenhum cobrador na minha residência, vocês possuem meus contatos de email e telefone e podemos realizar qualquer tratativa por esses meios.
Informo também, que caso essa postura ocorra, infligindo o Art. 42 e Art.71 do Código do consumidor, estarei tomando as medidas jurídicas cabíveis junto ao meu advogado, não aceitarei passar por esse constrangimento e exposição da minha pessoa. Além disso, sugiro educamente que ninguém se aproxime da minha residência, para evitarmos problemas fora do âmbito jurídico.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:11
Oi Livia! Boa tarde!
Me chamo Manu, sou responsável pelo atendimento da Decisão nesta plataforma. Estou aqui para resolver o motivo que causou sua reclamação, então fique tranquila que o farei.
Já realizei o bloqueio da visita em nosso sistema e não irá ocorrer. Marquei tbem que prefere o contatoatravés do fone ou email.
Espero que com isso eu tenha atendido e resolvido o problema. Mas se achar que posso auxiliar em algo mais, por favor, me avise escrevendo logo abaixo, que terei acesso em seguida.
Se meu atendimento solucionou o problema, peço sua gentileza de avaliar meu atendimento, atribuindo uma nota entre 0 e 10, onde 0 é insatisfeita e 10 satisfeita com a solução apresentada. Se puder marcar que faria negócios com a empresa, sei que não é o caso, mas essa pergunta demonstra se meu atendimento foi bom a ponto de negociar com uma empresa assim, ou marcando não meu atendimento foi ruim e não resolveu o motivo da reclamação, é bem repidinho e faz muita diferença para mim.
Muito Obrigada!
Att,
Manu.
Decisão Cobranças Ltda.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 17:49
Aguardaremos se irei receber alguma coisa a mais ou não
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 18:48
Uma pena que mesmo resolvendo a situação, ainda assim, não tenha conseguido uma boa avaliação.
Se precisar estarei por aqui.
Obrigada.
Manu.