Cobrança Indevida e Abusiva por Decisão Cobranças LTDA contra Idoso Aposentado

Sr. Pedro, bom dia!

Me chamo Manu, sou a responsável pelo atendimento da Decisão no Reclame Aqui.

Li seu relato, e gostaria de esclarecer que não há documento de cessão de dívida, pois a Decisão é uma empresa regularmente contratada e homologada pela Crefaz para realizar a cobrança de débitos em aberto. Como prestadora de serviços, representa a Crefaz que é o Credor, onde originalmente foi criado o Contrato.

Vi que o senhor relata, também, a cobrança indevida. Entretanto, em nossos sistemas, consta um contrato de 15 parcelas (todas já vencidas), onde apenas 3 foram pagas. Se as demais foram pagas, peço a sua gentileza de me encaminhar os comprovantes, para que eu possa repassar a Crefaz e solicitar a regularização e automaticamente o encerramento dos procedimentos de cobrança.

Fico à sua disposição para lhe auxiliar. Conte comigo!

Se julgar que meu atendimento foi suficiente para esclarecer o motivo que lhe levou a registrar a reclamação, peço gentilmente que avalie meu atendimento, atribuindo a nota e marcando se faria negócios com uma empresa que presta o atendimento que realizei.

Muito obrigada e desejo que tenha um ótimo final de semana!

Atenciosamente,

Manu,
Decisão Cobranças

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Ribeirão Preto - SP 22 de maio de 2026
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RECLAMAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA
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DECISAO COBRANCAS LTDA
PRÁTICA COMERCIAL ABUSIVA
FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
VICIO NA INFORMAÇÃO
VICIO NO SERVIÇO PRESTADO
COBRANÇA INDEVIDA-E ABUSIVA
.
constrangimento , o ato da DECISÃO COBRANÇAS LTDA
tratar IDOSO APOSENTADO como cliente de SEGUNDA CATEGORIA , e faz
COBRANÇA INDEVIDA , e mais uma
MAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA DECISÃO COBRANÇAS LTDA
.
inexistência de débitos com a DECISÃO COBRANÇAS LTDA ,
hoje é dia 22/05/2026 , e não fui
NOTIFICADO PELO CARTÓRIO
DA CESSÃO DE CRÉDITO
.
não comprovada , e ausente essa prova , a
COBRANÇA FEITA PELA
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DECISÃO COBRANÇAS LTDA , e
COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
com fundamento nos artigos ,6,14,42,Parágrafo Único do CDC , e o
artigo 290 do Código Civil e
JURISPRUDENCIA DO STJ -RESP-939589-
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
devedor tem o direito de conhecer o documento que consumo a
operação na qual sua divida da CREFAZ ,
foi vendida para DECISÃO COBRANÇAS LTDA
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
INTERESSE DE AGIR SE EVIDENCIA PRESENTE
provas emprestadas das reclamações não resolvidas
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DECISÃO COBRANÇAS LTDA
DESVIO PRODUTIVO NA TERCEIRA IDADE
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Aposentado
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Ribeirão Preto - SP 04 DE JUNHO de 2026
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RECLAMAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA
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DECISAO COBRANCAS LTDA
.
PRÁTICA COMERCIAL ABUSIVA
FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
VICIO NA INFORMAÇÃO
VICIO NO SERVIÇO PRESTADO
COBRANÇA INDEVIDA-E ABUSIVA
.
constrangimento , o ato da DECISÃO COBRANÇAS LTDA
faz COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA EM IDOSO APOSENTADO , e mais uma
MAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA DECISÃO COBRANÇAS LTDA
.
inexistência de débitos com a DECISÃO COBRANÇAS LTDA ,
hoje é dia 04/06/2026, e não fui
NOTIFICADO PELO CARTÓRIO
DA CESSÃO DE CRÉDITO
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não comprovada , e ausente essa prova , a
COBRANÇA FEITA PELA
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DECISÃO COBRANÇAS LTDA
COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA EM IDOSO APOSENTADO
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
com fundamento nos artigos ,6,14,42,Parágrafo Único do CDC , e o
artigo 290 do Código Civil e
JURISPRUDENCIA DO STJ -RESP-939589-
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
devedor tem o direito de conhecer o documento que consumo a
operação na qual sua divida da CREFAZ ,
foi vendida para DECISÃO COBRANÇAS LTDA
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
INTERESSE DE AGIR SE EVIDENCIA PRESENTE
provas emprestadas das reclamações não resolvidas
.
DECISÃO COBRANÇAS LTDA
PRESENTE DESVIO PRODUTIVO NA TERCEIRA IDADE
.
DECISÃO COBRANÇA LTDA
caso não resolva aqui vou entra com processo
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AÇÃO DECLARATORIA DE INEXISTÊNCIA DE DIVIDA
C/C.DANOS MORAIS .
PRESENTE DESVIO PRODUTIVO NA TERCEIRA IDADE
.
Aposentado
Pedro Jose dos Santos
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Prezado Pedro.

Apesar de já ter informado anteriormente, novamente lhe explico que sua reclamação pede que apresente documento da "venda da sua dívida com a Crefaz para a Decisão", e esse documento não existe! Pois sua dívida NUNCA foi vendida.

A Decisão presta serviços de cobrança para a Crefaz, e SEMPRE o faz em nome da Crefaz. Em momento algum lhe foi dito que a Decisão é a dona da dívida. Todos os contatos sempre afirmam que buscamos oferecer uma proposta em nome da Crefaz, que diga-se de passagem, oferece muitas maneiras possíveis para a quitação do débito.

É direito do Credor contratar uma empresa para realizar a cobrança para ele. Não há ilegalidade nisto, tão pouco nossos contatos extrapolam qualquer limite imposto pelo Código Civil ou do Consumidor.

Inexistência de dívida com a Decisão diretamente é óbvio que inexiste.

Porém a cobrança que fazemos é em nome da CREFAZ, e referente ao seu saldo devedor com a CREFAZ. Caso deseje efetuar o pagamento, o boleto que emitiremos é em nome da CREFAZ e será para ela que o Sr. irá pagar.

Cabe também ressaltar que o fato de ser aposentado, não impede que o o Credor (CREFAZ) realize a cobrança do débito referente a um contrato de 15 parcelas onde todas já estão vencidas e 12 delas não foram pagas. Desde que seguidas as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor não há ilegalidade nenhuma, pelo contrário, é Direito do Credor realizar a cobrança, diretamente ou indiretamente usando terceiros como a Decisão, Serasa ou outros meios.

Atenciosamente,

Manu.

Ribeirão Preto - SP 06 DE JUNHO de 2026

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RECLAMAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA

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DECISAO COBRANCAS LTDA

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PRÁTICA COMERCIAL ABUSIVA

FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

VICIO NA INFORMAÇÃO

VICIO NO SERVIÇO PRESTADO

COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA

.

constrangimento , o ato da DECISÃO COBRANÇAS LTDA

faz COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA EM IDOSO APOSENTADO , e mais uma

MAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA DECISÃO COBRANÇAS LTDA

.

inexistência de débitos com a DECISÃO COBRANÇAS LTDA ,

hoje é dia 04/06/2026, e não fui

NOTIFICADO PELO CARTÓRIO

DA CESSÃO DE CRÉDITO

.

não comprovada , e ausente essa prova , a

COBRANÇA FEITA PELA

.

DECISÃO COBRANÇAS LTDA

COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA EM IDOSO APOSENTADO

com fundamento nos artigos ,6,14,42,71, do CDC , e o

artigo 290 do Código Civil e

JURISPRUDENCIA DO STJ -RESP-939589-

.

DECISÃO COBRANÇAS LTDA

devedor tem o direito de conhecer o documento que consumo a

operação na qual sua divida da CREFAZ ,

foi vendida para DECISÃO COBRANÇAS LTDA

.

DECISÃO COBRANÇAS LTDA

INTERESSE DE AGIR SE EVIDENCIA PRESENTE

provas emprestadas das reclamações não resolvidas

.

DECISÃO COBRANÇAS LTDA

PRESENTE DESVIO PRODUTIVO NA TERCEIRA IDADE

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DECISÃO COBRANÇA LTDA

caso não resolva aqui vou entra com processo

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AÇÃO DECLARATORIA DE INEXISTÊNCIA DE DIVIDA

C/C.DANOS MORAIS .

PRESENTE DESVIO PRODUTIVO NA TERCEIRA IDADE
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DECISÃO COBRANÇA LTDA
solicitei a IMEDIATA SUSPENSÃO DAS
COBRANÇAS INDEVIDAS E ABUSIVAS
hoje e dia 06/06/2026 , o problema não foi solucionado .
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DECISÃO COBRANÇA LTDA
diante da falha em resolver o impasse administrativamente e das
reiteradas importunações . comunico que estou
ingressando com a devida Ação Judicial por
COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA E DANOS MORAIS
PRESENTE DESVIO PRODUTIVO NA TERCEIRA IDADE
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Aposentado
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